Dia perlu mengurus dokumen, menjawab pelanggan, membuat akaun, menjaga stok, mengurus pekerja, membeli barang dan membantu pemasaran. Apabila pekerja bertanya tentang skop kerja, owner menjawab: “Kita syarikat kecil. Semua orang kena bantu.”
Membantu apabila diperlukan tidak salah. Namun, pekerja masih perlu mengetahui tanggungjawab utama mereka. Jika skop kerja terlalu luas, owner akan sukar menentukan keutamaan. Pekerja pula akan rasa semua kerja penting dan perlu disiapkan pada masa yang sama.
Akhirnya, owner rasa pekerja tidak produktif. Pekerja pula rasa owner sentiasa menambah kerja. Masalah ini boleh dikurangkan jika job scope disediakan sebelum iklan jawatan dibuat.
Skop kerja perlu menjawab beberapa soalan penting:
- Apakah tanggungjawab utama jawatan ini?
- Apakah tugasan harian?
- Apakah tugasan mingguan?
- Apakah tugasan bulanan?
- Kepada siapa pekerja perlu melaporkan kerja?
- Apakah kerja yang bukan tanggungjawab utama?
- Apakah kemahiran yang diperlukan?
Owner juga perlu membezakan antara tanggungjawab utama dan kerja tambahan. Contohnya, seorang Admin mungkin perlu membantu pelanggan apabila diperlukan. Tetapi tanggungjawab utamanya mungkin mengurus dokumen, merekod transaksi dan memastikan maklumat pelanggan tersusun.
Apabila skop kerja jelas, pekerja lebih mudah bekerja. Owner juga lebih mudah menilai prestasi.
Jangan ambil pekerja dengan ayat “nanti tengok kerja apa yang ada”. Tentukan dahulu kerja yang mahu diserahkan sebelum mencari orangnya.
20 Checklist Sebelum Ambil Pekerja disediakan untuk membantu owner membuat semakan langkah demi langkah sebelum mengiklankan jawatan, memilih calon atau mengeluarkan surat tawaran.
Download Checklist